Правила этикета вход выход из помещения

Правила этикета в обществе

В каждом секторе жизни современного человека действуют определенные правила поведения.

Этикет в обществе, предполагающий поведение в публичных местах, можно разделить на следующие виды:

1. На улице. Основное правило – не доставлять неудобств окружающим людям. Недопустимо протискиваться через толпу, активно расталкивая других. Свои вещи нужно нести так, чтобы не мешать остальным. При необходимости остановиться или поменять направление движения в плотном потоке сначала нужно отойти в сторону. Если вы вдруг наступили кому-то на ногу или случайно толкнули, извинитесь.
2. На лестнице. При ходьбе по лестнице первой должна идти женщина. Спускаться вниз должен, наоборот, мужчина. Сторона лестницы, возле которой располагаются перила, должна отводиться детям, женщинам и пожилым людям.
3. В лифте. В нем действуют такие же правила, как на улице или лестнице. Если вы оказались ближе всех к кнопкам, на вас возлагается негласная ответственность нажимать кнопки с номерами этажей, на которых будут выходить другие.
4. У дверей. Большинству известно, что мужчина пропускает вперед женщину. А как насчет других категорий людей? Младший должен пропустить старшего, подчиненный – начальника. Если люди одного возраста и имеют одинаковый статус, первый проходит тот, кто оказался ближе к двери.
5. В библиотеке. Главное правило – не шуметь. Телефонные разговоры возможны только за пределами зала. Кроме того, необходимо очень бережно обращаться с книгами. Их нужно отдавать в таком же состоянии, в котором они были переданы вам.
6. В ресторане. Мужчина помогает женщине присесть первой, отодвигая для нее стул. Впрочем, у разных заведений могут действовать несколько иные правила (они зависят, к примеру, от наличия или отсутствия метрдотеля).
7. На природе. Здесь все просто. Главное – не мусорить. Если поблизости нет урны, любые свои отходы сложите в пакет, заберите с собой и выбросите их в предназначенном для этого месте.

Норм поведения в указанных публичных местах есть множество, и мы указали только несколько примеров.

Подробнее хотелось бы рассмотреть правила этикета в общественном транспорте, театре, на концертах и других мероприятиях, а также при чихании.

Все потому, что множество людей часто сталкивается с ситуациями, в которых не уверены, как именно стоит себя вести. Мы обсудим их немного позже.

Приглашения

Говорят, что кто приглашает, тот и платит. Утверждение это не совсем корректное. Тут все зависит от формулировки. Если вам говорят: «Приглашаю тебя завтра на обед» – платит тот, от кого оно прозвучало. Если же вы слышите: «Пойдемте сходим в ресторан» или что-то подобное – каждый платит сам за себя.

Вежливые приветствия

Здоровайтесь с персоналом.

Заходя в заведение, не забывайте вежливо здороваться с администратором, швейцаром, официантами и другим персоналом. Каких бы высот в своей жизни вы не достигли, не ставьте себя выше других, оставайтесь любезным с кем бы вы не встречались: будь то президент или дворник.

Болтовня по телефону

Громко болтать по телефону в публичных местах.

Вы и сами, наверняка, знаете, как иногда раздражают люди, которые на повышенных тонах болтают по телефону в транспорте, магазине или на улице. Из собственных наблюдений стоит заметить, что такие люди совсем не стесняются громко рассказывать в трубку о своих или чужих болезнях, личных проблемах, любовных похождениях или громко обсуждать других людей. Конечно, это правило вовсе не означает, что нельзя вообще говорить по телефону. Просто обсуждение серьезных проблем или интимных моментов требует личной встречи или хотя бы уединенного местечка для телефонного разговора.

Мужчина с женской сумкой или пальто

Мужчине не стоит носить женскую сумку или пальто.

По правилам этикета, мужчина не должен носить женскую сумку. Так что не стоит пихать в дамскую сумочку килограмм картошки, чтобы потом вручить ее мужу. То же самое касается женского пальто. Молодой человек принимает его у своей спутницы исключительно с целью повесить на вешалку, а не носит с собой во время прогулки по торговому центру.

Дамская сумочка

Дамская сумочка – в левой руке.

Приучите себя носить сумочку в левой руке, чтобы правая всегда оставалась свободной для приветствий и рукопожатий.

Привычка чокаться

Не соприкасайтесь бокалами после тоста.

Запомните, в приличном обществе не принято чокаться. Чтобы поддержать тост достаточно поднять бокал до уровня глаз и взглянуть на того, кому адресован тост.

Помогать официанту

Никогда не помогайте официантам.

Находясь в кафе или ресторане, не стоит помогать официанту с расстановкой и уборкой посуды. Делать это так же бестактно, как, например, помогать преподавателю на лекции. Запомните, официант находится на работе и прекрасно справится без вашей помощи, а вы просто наслаждайтесь трапезой и не мешайте ему.

Правила этикета и хорошие манеры: базовые нормы поведения

Выделим основные правила этикета, которые актуальны в любых ситуациях:

• Не позволяйте себе заявляться в гости без предупреждения – например, предварительного звонка.
• Если к вам пришли в гости без предупреждения, вы можете оставаться в привычном для вас домашнем виде.
• Какого бы возраста и статуса ни был человек, заходя в помещение с другими людьми именно он должен первым поздороваться.
• В общественных местах неприличным считается громкий смех и разговор, пристальное и беззастенчивое разглядывание других.
• Поверх перчаток надевать кольца, печатки или перстни – показатель дурного тона. Но, в обществе допускается носить поверх перчаток браслеты. Особенно уместно это выглядит на светских раутах, где подобный элемент одежды и украшения – часть изысканного женского образа.
• Международный протокол гласит, что количество ювелирных изделий, которые можно надеть одновременно, не должно быть более тринадцати. Сюда же можно включить ювелирные пуговицы.
• Не стоит использовать духи слишком интенсивно. Окружающим будет неприятно, если от вас исходит слишком навязчивый шлейф парфюма, даже если это дорогой качественный аромат и он вам подходит. Некоторые люди вообще очень восприимчивы к запахам. Иногда настолько, что у них возможно возникновение аллергической реакции. Уважайте других.
• В помещении женщины могут остаться в перчатках и шляпке, но рукавицы и шапку они вынуждены снимать.
• Некоторые темы для обсуждения в компании – табу. К ним относится сфера медицины, финансов, политики, религии. Нейтральными считаются темы домашних животных, погоды, кулинарии, науки, путешествий, искусства и пр.
• Не прикасайтесь к другим людям без их желания или согласия (поглаживания, похлопывания по плечу, толчки). Это касается тех, с кем у вас нет доверительного или интимного уровня отношений. Впрочем, на публике даже самые близкие люди должны вести себя сдержанно.
• Если кто-то ведет себя невежливо, не стоит демонстрировать аналогичное хаму и грубияну поведение. Оставайтесь воспитанными.

Итак, мы рассмотрели основные правила этикета в общественных местах. Они действуют всегда и во всех ситуациях.

Правила этикета в транспорте

Большинство из нас часто пользуется общественным транспортом. Чтобы поездка была по возможности приятной и легкой, необходимо придерживаться определенных норм поведения. Основные правила этикета в общественном транспорте выглядят следующим образом:

• Постарайтесь не задерживать очередь при входе в транспорт. Это особенно актуально в случаях посадки на поезда, самолеты, международные автобусы. Заранее приготовьте необходимые документы.
• Не занимайте все место в багажном отделении, которое в некотором транспорте может быть совсем скромным. Помните, что у других людей также есть личные вещи и им нужно их разместить.
• Снимайте объемные рюкзаки и сумки с плеч, чтобы не мешать попутчикам (например, если вы едете стоя в метро, троллейбусе, автобусе, трамвае). Лучше держать ручной багаж прямо перед собой и на виду, чтобы не допустить кражи.
• Если вы хотите помочь незнакомому человеку зайти и разместиться в транспорте (к примеру, лицам с инвалидностью), вначале поинтересуйтесь у него, нуждается ли он в такой помощи.
• Убедитесь, что ваши вещи и вы не будете мешать окружающим.
• Не поправляйте макияж в общественном транспорте. Можно украдкой взглянуть на себя в компактное зеркало, но не более.
• Не ешьте продукты с выраженным запахом. К таким можно отнести рыбные консервы, колбасу, копчености, квашеную и тушеную капусту, вареные яйца. Лучше сделайте выбор в пользу печенья, фруктов, орехов, йогурта или сдобы.
• Уступайте место тем, кто в нем нуждается – людям с ограниченными физическими возможностями, беременным, женщинам с младенцами и пожилым. Но, это правило может не распространяться на места в поездах, междугородних автобусах, самолетах. Вы не обязаны жертвовать своим удобным местом, которое приобрели заранее, в пользу того, кто не позаботился о своем комфорте и купил билет в последний момент. При необходимости можно просто предложить поменяться сиденьями.
• Если вы едете с ребенком, следите, чтобы он не мешал окружающим, не пачкал одежду других. Для этого его необходимо приучать этикету с малых лет.
• Не допускайте громких звуков с вашей стороны – музыка на смартфоне или других устройствах, шумные разговоры и т.д.
• Не стоит демонстрировать свою влюбленность как в транспорте, так и в общественных местах.

Если вам покажется, что совсем не обязательно соблюдать правила поведения в транспорте, подумайте: приятно ли вам, когда их нарушают другие?

Этикет в театре и на концерте

Существуют общие правила этикета в театре, на концертах и фестивалях:

• В театр не принято приходить в повседневной одежде. Мужчинам следует надеть темный классический костюм, а женщинам – вечернее платье.
• Не посещайте театральное или любое другое представление простуженным. Кашлем и чиханием вы будете мешать окружающим.
• Приходите в театр, кинотеатр, на концерт и фестивали заранее, чтобы у вас было достаточно времени удобно разместиться и подготовиться.
• Правила поведения в театре предполагают, что категорически не приветствуется принятие пищи и напитков во время спектакля.
• Если ваше место находится в середине ряда, постарайтесь занять его до начала представления. Но, если вдруг вам необходимо выйти из зала во время спектакля, передвигайтесь по ряду лицом к сидящим.
• Не стоит комментировать все происходящее и активно беседовать с сидящими рядом с вами людьми.
• Не торопитесь аплодировать, если на сцене наступила тишина. Возможно, это всего лишь пауза в произведении и вы своими неуместными аплодисментами поставите себя в неловкое положение.

Правила поведения в театре для детей точно такие же, как и для взрослых. Чтобы они вели себя подобающим образом, следует обучать их этикету в публичных местах с раннего возраста. На самом деле, это только поначалу сложно.

Впоследствии все войдет в привычку и ребенок будет придерживаться необходимых правил автоматически.

Уж поверьте, гораздо проще обучить этикету человека в младшем возрасте, чем во взрослом.

Правила поведения в гостях и на торжествах

1. Никогда не приходите в гости без звонка. А если вас навестили без предупреждения, можете позволить себе быть в халате и бигуди.
2. Отвечать на приглашение в гости вопросом «А кто ещё будет?» невежливо.
3. Принимая гостей, не оправдывайтесь: «У меня тут небольшой беспорядок, дети вечно всё разбрасывают», «У нас ремонт, поэтому везде коробки». Впуская человека в свой дом, вы выказываете ему своё доверие. Ваш гость должен уважать это и принимать ваше жилище таким, какое есть.
4. С приходом гостей следует выключить телевизор и отойти от компьютера.
5. Принимая гостей или находясь в гостях, некрасиво говорить по телефону больше 2–5 минут.
6. Преподнося хозяйке букет цветов, используйте правило: нечётно до дюжины. Если цветков больше 12, счёт идёт на полдюжины — число должно делиться на шесть. 13 цветков не дарят.
7. Не следует дарить юным девушкам цветы тёмных оттенков. Идеальный вариант в этом случае — белоснежный букет с нераскрывшимися бутонами. Женщинам в возрасте лучше не дарить быстро увядающие цветы. Зачем напоминать, что молодость уходит?
8. Если кто-то пришёл к вам впервые, сначала покажите гостю, где можно вымыть руки и привести себя в порядок, а затем пригласите в гостиную.
9. Когда начинать трапезу? Если за столом меньше восьми человек, ориентируйтесь на хозяина (хозяйку). Когда он сел и взял салфетку, можно приступать к еде.
10. Хозяйка не должна всё время бегать на кухню — об угощении следует позаботиться заранее. Мытьё посуды тоже подождёт.
11. На званый ужин или обед опаздывать нельзя. Если это случилось, нужно позвонить и предупредить хозяев, что задерживаетесь. На фуршет позволительно прийти позже назначенного часа и уйти раньше окончания мероприятия.
12. Если на фуршете подают шампанское или другие холодные напитки, то в начале мероприятия, когда все приветствуют друг друга, следует держать бокал в левой руке. От бокала ладонь может стать холодной и влажной, что нежелательно при рукопожатии.
13. Если во время фуршета вы беседуете с дамой, а официанты разносят аперитив, сначала поинтересуйтесь, что она предпочитает, а затем уже выберите напиток для себя.
14. Фуршеты или коктейльные вечеринки проводят в первую очередь для общения. Некрасиво всё время стоять возле стола с закусками и есть.
15. На торжественных приёмах мужчины, как правило, выслушивают тосты стоя. Женщинам вставать необязательно.
16. Если вы уходите с приёма раньше остальных гостей, прощайтесь только с хозяевами встречи. Иначе ваш уход может послужить для участников вечеринки сигналом к тому, что всем пора по домам.

Правила этикета за столом, в ресторане

1. Фраза «Я вас приглашаю» означает, что вы платите. Если звучит «Давайте сходим в ресторан», каждый платит за себя. Но даже в этом случае мужчина может предложить спутнице расплатиться за неё.
2. Условившись о встрече с женщиной в кафе или ресторане, мужчина обязан быть на месте несколько раньше, чтобы успеть найти свободный столик.
3. Если в ресторане предусмотрено только одно меню на столик, мужчина предлагает его даме, которая в свою очередь может попросить спутника прочесть меню вслух. В большой компании меню для всех читает кто-нибудь один.
4. Подсесть к знакомому, сидящему в кафе в обществе незнакомого вам человека, допустимо. Но не в ресторане. Исключение — если сидящие просят вас об этом.
5. Нельзя просить счёт, когда партнёрша или партнёр ещё едят.
6. За столом категорически нельзя: скатывать хлебные шарики, играть приборами и посудой, сворачивать край скатерти в трубочку, протягивать ноги под столом во всю длину.
7. За столом следует опираться на его край только запястьями. Женщинам позволительно ненадолго поставить на стол локти.
8. Салфетку складывают вдвое сгибом к себе и кладут на колени, а не закладывают её за воротник.
9. Недопустимо использовать салфетку вместо носового платка.
10. Перед тем как попить, желательно промокнуть рот уголком салфетки, чтобы не оставлять на бокале жирных следов. Женщина с накрашенными губами должна вытирать рот бумажной, а не полотняной салфеткой.
11. Если необходимо выйти из-за стола, салфетку кладут на стол слева. Но в Европе, например, её оставляют на спинке стула. По окончании обеда салфетку кладут справа от тарелки.
12. Если салфетка упала на пол, не следует поднимать её самостоятельно. Это сделает официант, он же принесёт вам новую.
13. Чтобы случайно не покуситься на хлеб или вино соседа, тарелка для хлеба располагается слева, напитки — справа. Это легко запомнить: сложите руки в два жеста OK, при этом слева получится буква b (bread — хлеб), справа — d (drink — напиток).
14. Положение приборов на тарелке может служить сигналом для официанта: «Закончил трапезу, можно убирать», «Ещё ем», «Жду следующее блюдо» и так далее.
15. Ножом следует лишь резать пищу, а не класть её в рот.
16. Если к блюду подают соус в отдельной посуде, его следует понемногу класть на свою тарелку. Ни в коем случае не макайте куски в общую соусницу.
17. Не следует промакивать соус в тарелке хлебом. Но, если вы не в силах удержаться, помогайте себе вилкой, а не пальцами.
18. Невежливо выбирать из порций, лежащих на блюде, лучшую. Берите кусок, который ближе к вам.
19. Некрасиво доливать из бутылки или графина только себе. Взяв сосуд в руки, сначала предложите напиток соседу по столу.
20. Если вы пьёте напиток через соломинку, не высасывайте всё до последней капли. Пронзительное бульканье на дне стакана — не самый приятный звук для окружающих.
21. Блюдце не берут в руки, поднимают только чашку.
22. Никогда не используйте ноготь мизинца в качестве зубочистки.

Правила этикета в интернете

1. Не пренебрегайте темой при отправлении email. Она должна отражать суть письма и тем самым экономить время собеседника.
2. Подтверждайте получение важных писем, если ответ на них требует времени.
3. Использовать тяжёлые вложения в письмах — всё равно что путешествовать с громоздким багажом. Неудобно всем: и адресату, и вам самому.
4. Общение в мессенджере может быть синхронным и асинхронным. Чаще всего обмен сообщениями происходит мгновенно. Но не стоит обижаться, если сообщения приходят «с перебоями». Вероятно, человек просто занят.
5. Использование CapsLock приравнивается к крику.
6. Не злоупотребляйте кнопкой «Отправить». Дробя длинное сообщение на куски, вы усложняете взаимопонимание. Человек может решить, что мысль закончена и начать отвечать. Причём, если он будет это делать так же, как вы, постоянно нажимая на Enter, вы запутаетесь.
7. Если во время беседы собеседник вдруг стал offline, это не повод для обиды.
8. Если «стучитесь» к кому-то в друзья в социальной сети, напишите, кто вы и почему хотите добавиться.
9. Не постите на стене друга слишком личные сообщения и фотографии. Социальные сети — не место для проявления интимных чувств и выяснения отношений. Лучше делать это лично.
10. Спрашивайте разрешение на публикацию фотографии другого человека в социальной сети. Даже если это ваш закадычный друг.
11. Не злоупотребляйте #хэштегами.
12. Возьмите под контроль приглашения и уведомления, рассылаемые от вашего имени в социальных сетях. Не засыпайте друзей спамом.
13. Если вы получили сообщение, но в силу каких-то причин не могли на него ответить сразу (например, были в оффлайне) – желательно ответить в течение суток. Даже если вы видите, что собеседник не в сети – все равно не затягивайте с ответом.
14. Если в вашей программе для диалогов горит статус «Онлайн», «Активен», «Доступен» — отвечать следует в течение 5 минут после получения запроса. В случае, если вы ведете длинный диалог с клиентом по телефону или отошли на обед – установите статус «Недоступен», «Занят», «Отошел». Как только появится возможность – сразу же ответьте на входящие сообщения.
15. Помните о том, что собеседник находится в офисе – он может говорить по телефону, общаться с руководством компании или клиентами. Имейте терпение, не «теребите» партнера по бизнесу или коллегу каждую минуту – дождитесь, пока он сможет ответить. В том случае, если у собеседника горит статус «Занят», но у вас есть особо срочный вопрос – поинтересуйтесь, когда человек сможет уделить вам внимание. Это вполне соответствует правилам этикета.
16. Если ответ собеседника вам важен именно сегодня – старайтесь писать ему в удобное (рабочее) время, чтобы человек успел подготовить нужную информацию.
17. Если у вас серьезная тема к обсуждению – не пишите ее в виде набора коротких сообщений, это мешает точно понять суть вопроса. Даже если вы хотите как можно быстрее объяснить ситуацию – напишите и отправьте подробное сообщение. Это займет у вас чуть больше времени, но зато партнеру проще воспринять информацию.
18. Не требуйте ответ мгновенно – дайте собеседнику время на размышления. Даже если у человека статус «Онлайн» — это не значит, что партнеру не нужно «переварить» информацию, выбрать наиболее верный вариант ответа. Не переспрашивайте, не забрасывайте собеседника другими вопросами – и тогда общение будет легким, понятным обеим сторонам.
19. После написания письма перечитайте его и проверьте орфографию.
20. Будьте терпимы к другим людям, и если ваш собеседник не соблюдает правила этикета, не стоит общаться в его манере.
21. Старайтесь также не пользоваться сокращениями «имхо», «спс», «пжлст», «пжт». Это очень некультурная и неуважительная форма общения.
22. Не жалуйтесь постоянно на что-либо. Не стоит писать только о негативе, иногда и вам, и собеседнику будет гораздо приятнее обсудить что-то положительное.
23. Не рассказывайте слишком много о себе. Часто в социальных сетях можно прочитать практически всю информацию о жизни пользователя, причем дополненную фотографиями, это не только не очень красиво, но и опасно, так как посторонним людям будет доступна вся информация о вас.
24. Не будьте пафосными. Не делайте из своей стенки в социальной сети доску для публикации пафосных высказываний о политике и жизни. Если вы ведете группу, то не относитесь к читателям свысока.
25. Не используйте малоизвестную лексику. Конечно, хорошо, что вы знаете много терминов и определений, но не стоит их употреблять в диалоге с теми людьми, кто с ними не знаком.
26. Общение в сети мало чем отличается от реального. По сути, эти правила этикета для интернета ничем не отличаются от общепринятых норм поведения, только вносят некоторые дополнения, обусловленные особенностями виртуального общения: со старшими нужно общаться на «вы», так же как и с незнакомцами.

Правила этикета в лифте

1. При ожидании лифта мужчиной и женщиной, первым входит в лифт мужчина. Если лифт ожидает группа людей, то первыми заходят те, кто ближе стоит к двери. В домах и учреждениях, где люди знают друг друга, вперед пропускают того, кто едет дальше.
2. Ребенок всегда заходит в лифт после взрослого, а выходит перед ним.
3. Мужчина, сопровождающий даму, нажимает кнопку нужного этажа. Так же он поступает, если в лифте кроме него едут женщины и люди старшего возраста. В переполненной кабине на кнопки нажимает тот, кто стоит рядом, остальные просят его об этом, называя этажи.
4. По правилам хорошего тона женщине не стоит тянуться к кнопкам, если рядом с ними стоит мужчина, даже посторонний. Предпочтительнее попросить его нажать кнопку нужного этажа.
5. В тесном замкнутом пространстве лифта надо соблюдать особую деликатность. Некрасиво смотреть на других пассажиров в упор или разглядывать их украдкой. Лучше всего смотреть вниз, либо обратиться к стене. Однако, обмениваясь репликами, пассажирам лифта следует смотреть друг другу в глаза.
6. При любом прикосновении нужно немедленно извиниться независимо от того, кто был его виновником. Если вам отдавили ногу, примите извинения и скажите: «Пожалуйста».
7. Пропуская выходящих, лучше выйти из лифта, чем прижиматься к стенке и создавать толкучку.
8. В лифте здороваются со знакомыми, но разговаривать без острой необходимости не принято, поскольку другие пассажиры становятся невольными слушателями вашего диалога.
9. Этикет разрешает мужчине не снимать головной убор в лифте. И все же настоящий джентльмен, сопровождая дам, непременно снимет шляпу, если обстоятельства позволяют это сделать.

Извечный вопрос: кто должен входить первым?

Очень большие разногласия у знатоков этикета возникают при ответе на вопрос: «Кто должен входить и выходить из лифта первым: мужчина или женщина?». Большинство советских учебников по этикету учат, что и входить, и выходить из лифта должна дама. В принципе, эта точка зрения не лишена логики, за исключением одного пункта. В лифте, чтобы пропустить женщину вперед, мужчина должен прижиматься к двери лифта, пачкая одежду и мешая спутнице пройти. Это и неудобно, и некрасиво. С учетом этого факта многие считают, что первым в лифт входит женщина, а выходит – независимо от пола тот, кто стоит ближе к выходу.

Некоторые знатоки считают, что входить первым должен мужчина: лифт – потенциально опасное устройство. Обязанность джентельмена – проверить эту опасность самостоятельно. Соответственно, первой выходит дама, чтобы сократить время ее пребывания в лифте.

Жители мегаполисов и сторонники упрощенного подхода к этикету предлагают следующий вариант: и входит в лифт, и выходит из него первым тот, кто стоит ближе к подъемнику.

Наиболее верным представляется первый вариант: первой входит женщина, которую пропускает мужчина в знак уважительного к ней отношения; первым выходит мужчина, который стоит ближе к двери. Если в лифт входят двое мужчин или женщин, первым входит старший по возрасту. Но если едут дети и взрослые, дети заходят последними, а выходят первыми из соображений безопасности.

Правило второго этажа

Если вы живете на втором этаже, то лучше отказаться от лифта и пройтись пешком. Такой совет будет особенно полезным для женщин, ведь они всегда стремятся следить за своей фигурой. Пройти пару пролетов совсем не трудно, а польза для организма от такой разминки очень большая.

Но если человек имеет проблемы со здоровьем или находится в преклонном возрасте, тогда правило на них не распространяется. В этой ситуации, наоборот, нужно помочь войти в кабинку, а также выйти. Если необходимо – подать руку. Так вы покажете свое уважение к старшим людям.

Очередность

На работе, где есть лифт, все являются одинаковыми сотрудниками, которые спешат по своим делам. Поэтому в такой ситуации в лифт первым должен входить тот, кто стоит у двери; выходящий поступает так же.

Если компания большая, и в офисе есть два лифта, тогда по правилам этикета люди должны стоять в одной очереди и заходить в тот лифт, который приехал первым.

Кнопка лифта

Стоящий в лифте человек всегда думает, нужно ли жать на кнопку и двигаться дальше. Однозначного ответа на этот вопрос нет. Но есть несколько рекомендаций, которые помогут решить эту дилемму:

1. Если вы находитесь в лифте один, надо обязательно немного подождать, вдруг кто-то подойдет. Так вы не будете заставлять других ждать и сэкономите дорогостоящий механизм.
2. Если лифт переполнен, всегда можно нажать кнопку пуска. Порой даже один человек может перегрузить его, что может привести к непредсказуемым последствиям.

Правила офисного этикета

1. Мойте за собой посуду после обеда. Сразу мойте. Лучше вообще выкинуть ланчбокс, чем оставлять его грязным в раковине.
2. Не снимайте обувь. Переобувайтесь в местах, которые для этого предназначены. Ну или хотя бы достаточно удалены от чужих столов. И ноги на стол можно класть, только если вы уходите последним, а рядом уже никого нет.
3. Прежде чем бежать в IT-отдел, перезагрузите компьютер.
4. Не трогайте чужой йогурт. И чужое яблоко. Чтобы взять печенье, тоже нужно разрешение.
5. По утрам начальству нужно говорить «Здравствуйте», а не «Здорово, чувак!», если, конечно, начальник сам так не говорит.
6. Если вы с коллегой оказались в соседних кабинках в туалете и вы закончили раньше, не надо дожидаться, когда он закончит, чтобы вместе вернуться в офис.
7. Когда в коробке с канцтоварами осталось всего три пачки стикеров, не забирайте себе всё, лучше положите две на столы коллег. Немного заботы в офисе.
8. Рабочий стол должен выглядеть как аккуратный подстриженный газон, а не как непролазная чаща.
9. Подошли к кулеру, наполнили стакан, отошли от кулера. Не надо стоять перед ним и общаться с коллегами. Если поговорить очень хочется, хотя бы сделайте пару шагов в сторону и освободите для других дорогу к воде.
10. За столом не рыгать, если только все коллеги не сидят в наушниках.
11. Ланчбоксы и одноразовые коробки с едой подписывайте. Не обязательно своим именем, можно и ник использовать. Например, «Царь, просто царь». Такое точно не выкинут.
12. Здоровайтесь со всеми, даже если вы работаете в разных концах офиса и понятия не имеете, как этих сослуживцев зовут.
13. На совещаниях отводится время для вопросов. Вот тогда их и задавайте, не перебивайте докладчиков.
14. Не надо делать украшения из скрепок.
15. Приходя на работу, переключайте телефон на виброзвонок и не оставляйте устройство включённым на столе (в сумке).
16. Рукопожатие — вещь необязательная, но принятая в деловом сообществе. 
17. Заканчивает переписку тот, кто её начал, т. е. последнее письмо должно исходить от того, кто написал первым.
18. В телефонных разговорах действует правило — если вы звоните начальнику, то первым трубку кладёт именно он.
19. Не надо есть в офисе еду с резкими запахами, при всей своей любви к селёдке, квашеной капусте, чесноку и котлеткам старайтесь обходиться на работе без них.
20. Если на рабочем месте вы пьёте только чай и кофе, не ставьте чашку на документы, поскольку на бумаге может остаться след, который явно будет говорить не в вашу пользу.
21. Вы, безусловно, имеете право пить различные напитки в течение дня, но кружка при этом должна выглядеть опрятно — никаких многократно заваренных пакетиков чая, следов от губной помады с внешней стороны и подобных вещей быть не должно.
22. Воспитанные люди не проходят в верхней одежде на своё рабочее место, не вешают её на спинку стула и, тем более, не кладут на стол. Для этого есть гардероб. Единственное исключение — когда вы забежали в офис буквально на 5–10 минут и потом опять куда-то уйдёте. Такой вариант позволителен.

Разновидности этикета

Правила вежливости включают в себя обязательные, соблюдаемые в интересах общества, и необязательные, при которых каждый может действовать по своему усмотрению, чувству такта и вкуса. Выделяют такие виды этикета:

Речевой этикет 

Речевой этикет — это культура речи, все те слова и фразы, которые мы употребляем при общении друг с другом. Полная картина нашего восприятия человека складывается только после беседы с ним. По словарному запасу, манере общения и соблюдению речевого этикета мы можем судить об интеллектуальном уровне развития собеседника.

Существуют определенные формулы общения:

• приветствие, например, неприлично говорить «Здрасьте», необходимо сказать «Здравствуйте»;
• представление и знакомство — к незнакомому взрослому человеку не обращаются на «ты»;
• беседа – не стоит перебивать собеседника;
• просьба – в данном случае всегда используйте слово «пожалуйста»;
• совет – здесь важна тактичность, ведь так легко лишиться собеседника дав непрошенный совет;
• отказ и согласие – важно уметь правильно, четко и дипломатично доносить свои аргументы в случае отказа;
• поздравления должны соответствовать возрасту, статусу и полу;
• комплимент – никогда не путайте комплименты с лестью, истинный комплимент идет от души и сердца;
• прощание – слово «Пока» вы можете говорить своим друзьям, приятелям, остальным только «До свидания»

Деловой этикет 

Некоторые условности поведения, помогающие создать дружественную и непринужденную обстановку на встречах, переговорах, приемах. Участник делового общения должен соблюдать определенные правила поведения. В противном случае бизнесмен рискует своей деловой репутацией и снижению желаемых результатов. 

Неправильно рассаженные гости на приеме, не по этикету одетые участники переговоров – каждая из этих и многих других «мелочей» способна тормозить, охлаждать, а иногда и ухудшать отношения между партнерами и препятствовать дальнейшему успешному развитию делового сотрудничества. И наоборот, хорошо соблюдаемый церемониал позволяет нормально работать отлаженному механизму деловых отношений.

Элементы делового этикета:

• имидж бизнесмена;
• визитная карточка, приглашения;
• деловые подарки;
• переговоры, приемы;
• деловое письмо;
• телефонный разговор;
• переписка по электронной почте;
• резюме;
• собеседования.

Повседневный этикет 

Вид этикета, которым мы пользуемся ежедневно, один принцип его — это поддержание хороших отношений между людьми и уменьшение количества конфликтов и недопонимания. В любой житейской ситуации вас выручат вежливость, деликатность, взаимоуважение, скромность, а главное – искреннее дружелюбие по отношению к людям.

Общие правила

Правила этикета в лифте глобально отличаются от других. Ведь в первую очередь – это опасный вид передвижения. В результате его неисправности могут пострадать люди. Поэтому нужно точно знать, кто же должен входить первым: мужчина или женщина, старик или ребенок, а кто должен первым его покидать.

Правила поведения следующие:

1. Нужно определиться с очередностью. Вне всяких сомнений, первым должен заходить в лифт мужчина. Многим покажется, что это неправильно, ведь все знают, что везде надо пропускать вперед женщину, но только не в этой ситуации. Лифт очень опасен, а мужчина как представитель сильного пола, ступая первым на площадку, показывает слабой девушке свою силу и стремление ее защитить.
2. Выходит из лифта тот человек, который стоит ближе к двери, будь это мужчина или женщина. Это правило существует для того, чтобы не было столпотворения. Бывает так, что стоящий у двери не выходит на этаже, на котором остановился лифт. Но по правилам этикета он должен пропустить выходящего, а после – вернуться на прежнее место.
3. Человек, стоящий у панели с кнопками, обязательно должен уточнить, на какой этаж едет вошедший. В первую очередь нужно обратиться к дамам, и только, дождавшись их ответа, нажать нужную кнопку.
4. Ребенок, вне зависимости от того, мальчик это или девочка, заходит в лифт всегда после взрослого, а выходит обязательно первым. Это тоже делается ради его безопасности.